隱私權政策
生效日期：2026年1月
歡迎來到蘇禾青蛙水壺！我們非常重視您的隱私權，並致力於保護您在使用 suhea.com.tw 網站時所提供的個人資料。這份隱私權政策將清楚說明我們如何收集、使用、儲存及保護您的資訊，讓您能夠安心地享受我們精心挑選的品質生活選物！
我們深知個人資料的重要性，因此制定了完善的隱私保護措施。無論您是第一次造訪我們的網站，還是我們的忠實顧客，我們都希望您能充分了解我們對於資料保護的承諾與做法。請仔細閱讀以下內容，這將幫助您更了解我們如何守護您的隱私！
一、我們收集的資訊
為了提供您最優質的購物體驗和服務，我們可能會收集以下類型的資訊：
1.1 個人識別資訊
- 姓名、電子郵件地址、電話號碼
- 配送地址、帳單地址
- 出生日期（如您選擇提供）
- 帳戶登入資訊（使用者名稱和加密密碼）
1.2 交易與支付資訊
- 訂單歷史記錄和購買偏好
- 支付方式資訊（我們不會儲存完整的信用卡號碼）
- 發票資訊
- 退換貨記錄
1.3 技術性資訊
- IP 位址、瀏覽器類型和版本
- 裝置資訊（作業系統、螢幕解析度）
- 網站使用數據（瀏覽頁面、停留時間、點擊路徑）
- Cookie 和類似追蹤技術收集的資料
1.4 互動與溝通資訊
- 客服對話記錄
- 產品評論和回饋意見
- 問卷調查回覆
- 電子報訂閱偏好
二、資訊使用方式
我們收集您的資訊是為了讓您擁有更棒的購物體驗！以下是我們使用這些資訊的主要目的：
2.1 訂單處理與配送
我們使用您的個人資訊來處理訂單、安排配送、提供訂單狀態更新，並處理退換貨事宜。這確保您能順利收到心愛的青蛙水壺和其他精選商品！
2.2 客戶服務
當您聯繫我們的客服團隊時，我們會使用您的資訊來回應詢問、解決問題，並提供技術支援。我們致力於為每位顧客提供最貼心的服務！
2.3 個人化體驗
透過分析您的瀏覽行為和購買偏好，我們能為您推薦最適合的產品，打造專屬於您的購物體驗。讓每次造訪都充滿驚喜！
2.4 行銷與推廣
在您同意的情況下，我們會向您發送電子報、促銷活動資訊、新品上市通知等。別擔心，您隨時可以選擇取消訂閱！
2.5 網站改善與分析
我們會分析網站使用數據，以了解訪客行為模式、優化網站功能、改善使用者介面，並開發新功能。這些努力都是為了讓您的每次造訪都更加順暢愉快！
2.6 安全與詐欺防範
我們使用收集的資訊來偵測和預防詐欺行為、確保交易安全，並保護我們的網站免受惡意攻擊。您的安全是我們的首要任務！
2.7 法律義務
在必要時，我們會使用您的資訊來遵守法律規定、回應法律程序，或保護蘇禾青蛙水壺及其使用者的權利。
三、資料安全措施
保護您的個人資料是我們的重要使命！我們採取了多層次的安全措施來確保資料安全：
3.1 技術性保護措施
- 加密技術：我們使用 SSL/TLS 加密協定保護資料傳輸，確保您的敏感資訊在網路傳輸過程中的安全
- 防火牆系統：部署先進的防火牆技術，防止未經授權的存取
- 安全伺服器：所有資料儲存於具備高度安全防護的伺服器中
- 定期安全更新：持續更新系統和軟體，修補潛在的安全漏洞
3.2 管理性保護措施
- 存取控制：嚴格限制員工對個人資料的存取權限，僅授權必要人員
- 員工培訓：定期對員工進行資料保護和隱私權相關培訓
- 保密協議：所有員工均簽署保密協議，承諾保護客戶資訊
- 安全稽核：定期進行內部安全稽核和風險評估
3.3 實體安全措施
- 資料中心採用門禁管制和監控系統
- 備份系統確保資料不會因意外而遺失
- 災難復原計畫，確保業務持續性
儘管我們盡最大努力保護您的資料，但請注意，沒有任何網路傳輸或電子儲存方法是百分之百安全的。我們建議您也採取適當措施保護自己的帳戶資訊，例如使用強密碼並定期更換。
四、Cookie 和追蹤技術
為了提升您的瀏覽體驗，我們使用 Cookie 和類似的追蹤技術。讓我們為您詳細說明！
4.1 什麼是 Cookie？
Cookie 是當您造訪網站時，儲存在您裝置上的小型文字檔案。它們幫助網站記住您的偏好設定和活動，讓您下次造訪時能享受更流暢的體驗！
4.2 我們使用的 Cookie 類型
必要性 Cookie
這些 Cookie 對網站運作至關重要，讓您能夠瀏覽網站並使用其功能，例如存取安全區域和購物車功能。沒有這些 Cookie，網站將無法正常運作。
功能性 Cookie
這些 Cookie 讓網站記住您的選擇（例如語言偏好、字體大小），提供更個人化的功能。它們讓您的每次造訪都更加便利！
分析性 Cookie
這些 Cookie 幫助我們了解訪客如何使用網站，包括哪些頁面最受歡迎、訪客從哪裡來等。這些資訊都是匿名收集的，用於改善網站表現。
行銷性 Cookie
這些 Cookie 用於追蹤訪客在不同網站上的活動，目的是顯示更相關的廣告內容。我們希望向您展示您真正感興趣的產品資訊！
4.3 管理 Cookie
您可以透過瀏覽器設定來管理或刪除 Cookie。大多數瀏覽器會自動接受 Cookie，但您可以修改設定來拒絕 Cookie。請注意，如果您選擇停用 Cookie，可能會影響網站的某些功能。
五、第三方服務
為了提供完整的服務體驗，我們可能會與值得信賴的第三方合作夥伴分享您的資訊：
5.1 支付處理服務
我們與安全的第三方支付處理商合作，處理您的付款交易。這些服務商遵守嚴格的支付卡產業資料安全標準（PCI DSS），確保您的支付資訊安全無虞！
5.2 物流配送服務
我們會與物流公司分享必要的配送資訊（如姓名、地址、電話），以確保您的訂單能準時送達。
5.3 行銷與分析工具
我們使用 Google Analytics 等分析工具來了解網站流量和使用者行為。這些工具可能會收集您的 IP 位址和瀏覽行為等資訊。
5.4 社群媒體平台
我們的網站可能包含社群媒體分享按鈕。當您使用這些功能時，相關的社群媒體平台可能會收集您的資訊。
5.5 客服系統
我們使用第三方客服系統來管理客戶諮詢和支援請求，以提供更有效率的服務！
所有第三方合作夥伴都必須遵守嚴格的資料保護協議，並僅能在提供服務所需的範圍內使用您的資訊。我們會定期審查這些合作夥伴的安全措施，確保您的資料受到妥善保護。
六、您的權利
您對自己的個人資料擁有完整的控制權！根據相關法律規定，您享有以下權利：
6.1 存取權
您有權要求查看我們持有的您的個人資料，了解我們如何使用這些資訊。我們很樂意為您提供這些資訊！
6.2 更正權
如果您發現我們持有的資料不正確或不完整，您可以要求我們進行更正或更新。保持資料的準確性對我們來說非常重要！
6.3 刪除權
在特定情況下，您可以要求我們刪除您的個人資料。我們會在法律允許的範圍內盡快處理您的請求。
6.4 限制處理權
您可以要求我們限制對您個人資料的處理，例如當您質疑資料的準確性時。
6.5 資料可攜權
您有權以結構化、常用且機器可讀的格式接收您提供給我們的個人資料，並有權將這些資料傳輸給其他服務提供者。
6.6 反對權
您可以反對我們基於合法利益或直接行銷目的處理您的個人資料。我們會尊重您的選擇！
6.7 撤回同意權
如果我們是基於您的同意處理個人資料，您可以隨時撤回該同意。這不會影響撤回前基於您的同意所進行的處理。
6.8 如何行使您的權利
如果您想行使上述任何權利，請透過 info